سایت Dictionary بازاریابی را اینگونه تعریف می کند: «اقدام یا کسب و کار تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات، شامل تحقیقات بازار و تبلیغات».

اگر شما در یک نقش بازاریابی کار می کنید، احتمالاً تعریف بازاریابی برای شما دشوار است. حتی اگر هر روز آن را می بینید و از آن استفاده می کنید – اصطلاح بازاریابی برای یک تعریف ساده کمی فراگیر و متغیر است.

این تعریف بی فایده به نظر می رسد.

به عنوان مثال، بخش فروش کمی بیش از حد با تعریف “فروش چیست” همپوشانی دارد .

اما با کاوش عمیق تر، متوجه می شویم که در واقع، بازاریابی با تبلیغات و فروش همپوشانی زیادی دارد. مارکتینگ در تمام مراحل کسب و کار از شروع تا پایان وجود دارد.

بازاریابی چیست ؟

در واقع بازاریابی به هر اقدامی اطلاق می شود که شرکت برای جذب مخاطب به محصول یا خدمات خود از طریق پیام رسانی با کیفیت بالا انجام می دهد. هدف بازاریابی ارائه ارزش مستقل برای مشتریان بالقوه و مصرف کنندگان از طریق محتوا، با هدف بلندمدت نشان دادن ارزش محصول، تقویت وفاداری به برند و در نهایت افزایش فروش است.

در ابتدا، شاید تعجیب کنیم که چرا بازاریابی یک جزء ضروری در طول توسعه محصول، یا فروش، یا توزیع خرده فروشی است. اما وقتی به آن فکر می کنید منطقی است – بازاریابان محکم ترین انگشت را روی نبض شخصیت مصرف کننده دارند.

هدف بازاریابی تحقیق و تجزیه و تحلیل مشتریان شما در تمام مدت، تشکیل گروه های متمرکز، ارسال نظرسنجی، مطالعه عادات خرید آنلاین و پرسیدن یک سوال اساسی است : “مصرف کننده ما کجا، چه زمانی و چگونه می خواهد با تجارت ما ارتباط برقرار کند . ؟”

در اینجا، بیایید اهداف بازاریابی، همراه با انواع بازاریابی، 4P’s بازاریابی و تفاوت بین بازاریابی و تبلیغات را بررسی کنیم.

چه یک بازاریاب باتجربه باشید که به دنبال تجدید تعاریف خود هستید، یا یک مبتدی که در وهله اول به دنبال درک چیستی بازاریابی هستید، ما شما را تحت پوشش قرار داده ایم. بیایید شروع کنیم .

بازاریابی چیست ؟ در بازاریابی موضوع شناسایی نیازهای انسان و جامعه و شیوه تأمین آن ها مطرح است.

یکی از کوتاه ترین تعریف های خوب بازاریابی این است “تأمین نیازها به شیوه ای سود آور”

هنگامی که  ebay متوجه شد مردم نمی توانند مطلوب ترین اقلام خود را پیدا کنند یک منبع حراج در شبکه معرفی کرد. هنگامی که آیکیا IKEA متوجه  شد مردم خواستار مبلمان خوب به قیمت های مناسب هستند.

این نوع مبلمان را به بازار عرضه کرد. این دو شرکت توان بالقوه بازاریابی را به اثبات رساندند و یک نیاز خاص یا اجتماعی را به یک فرصت سودمند تبدیل کردند.

“انجمن بازاریابی امریکا”به صورت رسمی تعریف زیر را از بازاریابی ارائه کرد:

بازاریابی عبارت است از مجموعه ای از نهادها و فرآیندهابرای تولید محصول(چیزی که از نظر مشتری،ارباب رجوع،همکار وکل جامعه ارزشمند است)اطلاع رسانی دراین مورد ومبادله آن.

دست یازیدن به این فرآیند مبادله مستلزم داشتن مقدار زیادی مهارت و انجام دادن کارهای بسیارزیاد است.

هدف از بازاریابی چیست ؟

بازاریابی فرآیند علاقه مند کردن مردم به محصول یا خدمات شرکت شما است. این از طریق تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل و درک علایق مشتری ایده آل تان اتفاق می افتد. بازاریابی به تمام جنبه های یک کسب و کار از جمله توسعه محصول، روش های توزیع، فروش و تبلیغات مربوط می شود.

آغاز بازاریابی مدرن

بازاریابی مدرن در دهه 1950 شروع شد، زمانی که مردم شروع به استفاده از رسانه های چاپی برای تأیید یک محصول کردند. با ورود تلویزیون – و به زودی اینترنت – وارد خانه‌ها شد. بازاریابان می‌توانند کمپین‌های کاملی را در چندین پلتفرم انجام دهند. و همانطور که ممکن است انتظار داشته باشید، در 70 سال گذشته، بازاریابان برای تنظیم دقیق نحوه فروش یک محصول به مصرف کنندگان برای بهینه سازی موفقیت، اهمیت فزاینده ای پیدا کرده اند.

در واقع هدف اساسی بازاریابی جذب مشتریان به برند شما از طریق پیام رسانی است. در حالت ایده آل، این پیام برای مخاطبان هدف شما مفید و آموزشی خواهد بود، بنابراین می توانید مصرف کنندگان را به سرنخ تبدیل کنید.

امروزه، به معنای واقعی کلمه ده ‌ها مکان وجود دارد که می ‌توان یک کمپین بازاریابی را انجام داد — در قرن جدید کجا این کار را انجام می دهیم؟

انواع بازاریابی

جایی که کمپین های بازاریابی شما اجرا می شوند کاملاً به محل سپری کردن وقت مشتریان تان بستگی دارد. این به شما بستگی دارد که تحقیقات بازار را انجام دهید و تعیین کنید کدام نوع بازاریابی – و ترکیبی از ابزارها در هر نوع – برای ایجاد برند بهترین است. در اینجا چندین نوع بازاریابی وجود دارد که امروزه بکار گرفته شده اند، که برخی از آنها امتحان خود را پس داده اند:

بازاریابی اینترنتی (Internet marketing) :

با الهام از کمپین محصول Excedrin که به صورت آنلاین انجام شد، ایده حضور در اینترنت به دلایل تجاری به خودی خود نوعی بازاریابی است.

آسپرین/پاراستامول/کافئین یک داروی ترکیبی برای درمان درد به ویژه سردرد تنشی و میگرن است. در ایالات متحده با نام های تجاری Goody’s Powder و Excedrin فروخته می شود، اگرچه همه محصولات فروخته شده با نام تجاری Excedrin حاوی این ترکیب نیستند.

بهینه سازی برای موتورهای جستجو (Search engine optimization) :

به اختصار «SEO»، این فرآیند بهینه سازی محتوای یک وب سایت به گونه ای است که در نتایج موتورهای جستجو ظاهر می شود. این ابزار توسط بازاریابان برای جذب افرادی استفاده می شود که جستجوهایی را انجام می دهند که نشان می دهد آنها علاقه مند به یادگیری در مورد یک صنعت خاص هستند.

بازاریابی وبلاگی (Blog marketing) :

وبلاگ ها دیگر منحصر به نویسنده نیستند. اکنون برندها وبلاگ هایی را منتشر می کنند تا در مورد صنعت خود بنویسند و علاقه مشتریان بالقوه ای را که برای کسب اطلاعات در اینترنت جستجو می کنند، پرورش دهند.

بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social media marketing) :

 کسب و کارها می توانند از فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و شبکه های اجتماعی مشابه استفاده کنند تا در طول زمان بر مخاطبان خود تأثیر بگذارند.

بازاریابی چاپی (Print marketing) :

از آنجایی که روزنامه‌ها و مجلات بهتر کشف می کنند چه کسی برای مطالب چاپی آنها مشترک است، کسب ‌و کار ها همچنان به حمایت مالی از مقالات، عکاسی و محتوای مشابه در نشریاتی که مشتریانشان می‌خوانند، ادامه می‌دهند.

بازاریابی موتورهای جستجو (Search engine marketing) :

این نوع بازاریابی با SEO که در بالا توضیح داده شد کمی متفاوت است. کسب ‌و کارها اکنون می ‌توانند به موتور جستجو برای قرار دادن لینک‌ ها در صفحات شاخص خود که در معرض دید مخاطبانشان قرار می‌گیرند، پرداخت کنند.

بازاریابی ویدیویی (Video marketing) :

در حالی که زمانی فقط تبلیغات تجاری وجود داشت، بازاریابان اکنون برای ایجاد و انتشار انواع ویدیوهایی که مشتریان اصلی آنها را سرگرم کرده و آموزش می‌دهند، پول خرج می‌کنند.

مدیریت بازاریابی چیست ؟

اگر در مورد یک مبادله، دست کم، یکی از طرف ها به صورت بالقوه در اندیشه ابزارها یا راه هایی برای دریافت واکنش مطلوب (موردنظر) ازطرف دیگرباشد، درآن حالت موضوع”مدیریت بازاریابی“مطرح می شود.

از این رو، ما از این زاویه به “مدیریت بازاریابی” نگاه می کنیم:

مدیریت بازاریابی عبارت است از علم و هنر انتخاب بازارهای هدف و از مجرای ایجاد ارزش های بیشتر برای مشتریان، در دسترس قراردادن اقلام ارزشمند(رساندن آن ها به بازارهای هدف) و اطلاع رسانی(آگاه ساختن مشتریان هدف از آن ها)، جذب و نگهداری مشتریان هدف و افزودن بر تعداد آنها.

بدین گونه می توان از دو دیدگاه اجتماعی و مدیریت به تعریف بازاریابی نگاه کرد.

ازدیدگاه اجتماعی تعریف واژه بیانگر نقشی است که بازاریابی درجامعه ایفا می کند: برای مثال یک صاحب نظر در بازاریابی گفته است، نقش بازاریابی عبارت است از”ارائه استانداردبالاتراز زندگی“. از دیدگاه اجتماعی، این تعریف، خواست ما را تآمین می کند.

بازاریابی یک فرآیند اجتماعی است که افراد و گروه ها از مجرای تولید کالاها و خدمات ارزشمند و عرضه آن ها می توانند آزادانه (آن ها را)بادیگران دادو ستد کنند.

بازاریابی و تبلیغات چیست ؟

اگر بازاریابی یک چرخ است، تبلیغات یکی از اسپوک های آن چرخ است.

بازاریابی مستلزم توسعه محصول، تحقیقات بازار، توزیع محصول، استراتژی فروش، روابط عمومی و پشتیبانی مشتری است. بازاریابی در تمام مراحل سفر فروش یک کسب و کار ضروری است. و می‌تواند از پلتفرم‌ها، کانال‌ های رسانه ‌های اجتماعی و تیم ‌های متعدد درون سازمان خود برای شناسایی مخاطبان خود، برقراری ارتباط با آنها، تقویت صدای آن و ایجاد وفاداری به برند در طول زمان استفاده کند.

از سوی دیگر، تبلیغات تنها یکی از اجزای بازاریابی است. این یک تلاش استراتژیک است. که معمولاً برای گسترش آگاهی از یک محصول یا خدمات به عنوان بخشی از اهداف کل نگرتر ذکر شده در بالا پرداخت می شود. به زبان ساده، این تنها روشی نیست که بازاریابان برای فروش محصول استفاده می کنند.

این یک مثال است (به خواندن ادامه دهید، یک مسابقه در پایان آن وجود دارد):

فرض کنید یک کسب‌وکار در حال عرضه یک محصول کاملاً جدید است. و می‌خواهد کمپینی ایجاد کند که آن محصول را به پایگاه مشتریان خود تبلیغ کند. کانال های انتخابی این شرکت فیسبوک، اینستاگرام، گوگل و وب سایت شرکت هستند. از همه این فضاها برای حمایت از کمپین ‌های مختلف خود در هر سه ماهه استفاده می‌کند. و از طریق آن کمپین ‌ها منجر به جذب مشتری می‌شود.

برای پخش راه ‌اندازی محصول جدید خود، راهنمای محصول قابل دانلود را در وب ‌سایت خود منتشر می‌کند. ویدیویی را در اینستاگرام پست می‌کند که محصول جدید خود را نشان می‌دهد، و روی یک سری نتایج جستجوی حمایت شده در Google سرمایه‌گذاری می‌کند که ترافیک را به صفحه محصول جدید در وب ‌سایت خود هدایت می‌کند.

حال کدام یک از تصمیمات بالا بازاریابی و کدام یک تبلیغات بود؟

این تبلیغات در اینستاگرام و گوگل انجام شد. اینستاگرام معمولاً یک کانال تبلیغاتی نیست. اما زمانی که برای برند سازی استفاده می‌شود، می‌توانید پایگاهی از فالوورها را ایجاد کنید. که هر از گاهی برای یک اعلامیه ملایم محصول آماده می‌شوند. گوگل قطعا برای تبلیغات در این مثال استفاده شده است. به این شرکت برای فضا در گوگل پرداخت انجام می شود – برنامه ای که به عنوان پرداخت به ازای کلیک (PPC) شناخته می شود. – که در آن ترافیک را به یک صفحه خاص متمرکز بر محصول خود هدایت می کند. یک تبلیغ آنلاین کلاسیک .

بازاریابی در کجا انجام شد؟ این یک سوال ترفندی بود، زیرا بازاریابی کل فرآیند بود. این شرکت با همسو کردن اینستاگرام، گوگل و وب سایت خود حول یک ابتکار متمرکز بر مشتری، یک کمپین بازاریابی سه قسمتی را اجرا کرد که مخاطبان خود را شناسایی کرد. پیامی برای آن مخاطب ایجاد کرد و آن را در سراسر صنعت ارائه کرد تا تأثیر آن را به حداکثر برساند.

4P’s در بازاریابی چیست ؟

در دهه 1960، ای جروم مک کارتی (E Jerome McCarthy) 4 پی بازاریابی را ارائه کرد: محصول، قیمت، مکان، ترفیعات .

اساساً، این 4 پی بازاریابی توضیح می دهند که چگونه بازاریابی با هر مرحله از تجارت تعامل دارد.

تولید – محصول

فرض کنید برای محصولی که می‌خواهید کسب‌ و کارتان بفروشد، ایده‌ای دارید. بعدش چی؟ اگر تازه شروع به فروش آن کنید، احتمالاً موفق نخواهید شد.

در عوض، شما به تیم بازاریابی خود نیاز دارید تا تحقیقات بازار را انجام دهد و به برخی از سوالات مهم پاسخ دهد :

مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند؟

 آیا بازار مناسبی برای این محصول وجود دارد؟

چه پیام‌ هایی باعث افزایش فروش محصول می‌شوند و در کدام پلتفرم ‌ها؟

توسعه دهندگان محصول تان چگونه باید محصول را تغییر دهند تا احتمال موفقیت را افزایش دهند؟

گروه های کانونی در مورد محصول چه فکر می کنند و چه سوالات یا تردید هایی دارند؟

بازاریابان از پاسخ به این سوالات برای کمک به کسب و کارها به منظور درک تقاضا برای محصول و افزایش کیفیت محصول با ذکر نگرانی های ناشی از گروه تمرکز یا شرکت کنندگان در نظرسنجی استفاده می کنند.

قیمت

تیم بازاریابی شما قیمت محصولات رقبا را بررسی می کند یا از گروه های متمرکز و نظرسنجی ها استفاده می کند. تا تخمین بزند که مشتری ایده آل شما چقدر مایل به پرداخت است. آیا قیمت آن بسیار بالاست، و شما از این بابت متضرر خواهید شد. یا قیمت آن بسیار پایین است، و ممکن است پول بیشتری نسبت به کسب درآمد از دست بدهید. خوشبختانه، بازاریابان می توانند از تحقیقات صنعت و تجزیه و تحلیل مصرف کننده برای ارزیابی محدوده قیمت مناسب استفاده کنند.

مکان

بسیار مهم است که بخش بازاریابی شما از درک و تجزیه و تحلیل خود از مصرف کنندگان کسب و کار شما برای ارائه پیشنهادهایی برای نحوه و مکان فروش محصول خود استفاده کند. شاید آنها معتقدند که یک سایت تجارت الکترونیک بهتر از یک مکان خرده فروشی کار می کند یا برعکس. یا شاید آنها بتوانند بینشی در مورد اینکه کدام مکان برای فروش محصول شما، چه در سطح ملی و چه در سطح بین المللی، مناسب تر است، ارائه دهند.

ترفیع

این P احتمالاً همان چیزی است که از ابتدا انتظار داشتید . تبلیغات مستلزم هرگونه تبلیغات آنلاین یا چاپی، رویداد یا تخفیفی است که تیم بازاریابی شما برای افزایش آگاهی و علاقه به محصول شما ایجاد می کند و در نهایت منجر به فروش بیشتر می شود. در این مرحله، احتمالاً روش هایی مانند کمپین های روابط عمومی، تبلیغات یا تبلیغات رسانه های اجتماعی را خواهید دید.

امیدواریم تعریف ما و چهار P به شما در درک هدف بازاریابی و نحوه تعریف آن کمک کند. بازاریابی با تمام زمینه های یک تجارت تلاقی می کند، بنابراین مهم است که بدانید چگونه از بازاریابی برای افزایش کارایی و موفقیت کسب و کار خود استفاده کنید.

بازاریابی هنر فروش محصولات چیست ؟؟!!

گاهی مدیران از این زاویه به بازاریابی نگاه می کنند که آن “هنر فروش محصولات است” ولی برخی از افراد از بیان این دیدگاه شگفت زده می شوند که گفته شود، فروش مهم ترین بخش بازاریابی را تشکیل “نمی دهد” فروش تنها آن بخش از کوه- یخ شناور است که دیده می شود (از آب خارج است).

پیتر دراکر نظریه پرداز بسیار مشهور مدیریت، آن را بدین گونه بیان می کند:

می توان این دیدگاه را پذیرفت که همیشه نوعی نیاز به فروش وجود دارد.

ولی هدف بازاریابی چیست؟  این است که فروش را به صورت امری زائد در آورد. هدف بازاریابی عبارت است از شناخت و درک مشتری تا بتوان کالا و خدمت مناسب (نیاز و خواست او) را عرضه کرد و آن گاه این اقلام “خود به خود” به فروش خواهند رفت.

کمال مطلوب این است که بازاریابی به یک مشتری بینجامد که آماده  خرید است. آن گاه تنها کاری را که باید انجام داد این است که کالاو خدمت را در دسترس وی قرار داد.

هنگامی که نینتندو Nintendo، سیستم بازی الکترونیکی wii را طرح ریزی کرد، زمانی که شرکت کنون Canon خط تولید دوربین دیجیتال  ELPH را راه اندازی کرد، و هنگامی که شرکت، تویوتا خودرو دوگانه سوز Prius را به بازار عرضه نمود آن ها شاهد وصول سفارش های بسیار سنگین بودند، زیرا توانسته بودند از مجرای مطالعات دقیق بازاریابی کالاهای مناسب بازار را تولید و عرضه کنند.

آن چه را که بازاریاب ها (شرکت ها)به بازار عرضه می کنند در ده گروه قرار می گیرند . کالا، خدمت، رویداد، تجربه، شخص، مکان، مالکیت، سازمان ، دیدگاه واطلاعات. ما هر یک از این گروه ها را شرح می دهیم.

کالا، کالاهای فیزیکی بخش عمده ای از فعالیت های تولید و بازاریابی بیشتر کشورها را تشکیل می دهند. در ایالات متحده، هرسال، شرکت ها میلیاردها بسته غذاهای تازه، کنسرو شده و منجمد و میلیون ها دستگاه خودرو، یخچال، تلویزیون، ماشین آلات و سایر کالاهای تولیدی سیستم نوین اقتصادی به بازارها عرضه می کنند.

خدمت : با پیشرفت سیستم های اقتصادی، درصد بالایی از فعالیت ها بر تولید و ارائه خدمات متمرکز می شود. در سیستم اقتصاد کنونی ایالات متحده 70 درصد خدمت و30 درصد کالا تولید و عرضه می شوند.